最近这胖东来的事儿闹得沸沸扬扬，一个经营过玉石业务的企业，被网红柴怼怼说了几句不好听的、怀疑他将低质玉石高价卖的，立马跳起来说要关店走人，还得让对方受到应有的处罚！我倒是认为啊，一个堂堂企业家，被人质疑几句就受不了了？ 其实，在一个市场中，质疑不是坏事。 优秀的企业必须得允许被质疑，质疑对于企业反而是好事！
我问你们一句，哪个企业不用在市场上挨打摸爬滚打？马云挨过多少质疑？马斯克被骂过多少回？任正非当年被说成华为是贴牌时怎么应对的？
质疑和造谣，不是一回事。怀疑对方有可能有欺诈消费者行为，并不一定能叫作造谣，我们多少消费者在质疑那些食品企业添加剂超标？那就能说就叫造谣吗？
你们想想，市场经济最基本的原则是啥？就是让消费者有选择权，有质疑权！消费者花钱买你的东西，当然有权利怀疑你卖的东西是不是物有所值。这不是天经地义的吗？
二话不说，直接当场退款，而且主动加倍赔偿！结果呢？这反而成了他诚信经营的最好广告，大家都说老罗讲信用。
但罗永浩这次事件，对于老罗这样的营销高手来说，就是送上门来的事件营销最佳工具。
现在胖东来拿出了许昌市场监管局的检查报告，说自己玉石利润不超过20%，手续齐全，鉴定证书有效。
我问你们，市场监管局的检查，能代表消费者的感受吗？能完全证明玉石的真实价值吗？能解答所有消费者心中的疑惑吗？
胖东来如果懂营销，为啥不这么做：公开邀请过去买过玉石的消费者，带着自己购买的玉石来店里，同时请几家民间有公信力的鉴定机构，当场给大家鉴定真伪、评估价值？这样多直接、多透明、多有说服力！
消费者信任的是自己的眼睛，是第三方的公正评价，而不仅仅是一份政府的检查报告。别忘了，在中国，很多问题企业在出事前也都有政府部门的各种合格证明，这并不能完全打消消费者的顾虑。
我卖的就是真货，我的利润就是合理的！这样一来，不但能打消大家的疑虑，还能把信誉做得更响亮。
结果会怎么样，本来买玉石，大家就怕的就是水入深，你敢这么干，那会有什么结果？
平时，你打花钱打个广告说，我这里的产品全是真货，你得花多少广告费？又有多少人信呢？
胖东来干了啥？急忙忙去告人家，还搬出政府检查报告，然后说不处理质疑者我就不干了。
质疑不是坏事，是检验你真本事的试金石！真金不怕火炼，好企业更不怕被质疑！
但是，这不等于企业家就成了不可触碰的神圣人物，更不等于质疑企业家就是错误的！
你看现在这风气，质疑一下企业家，就被说成是伤害企业家信心，就面临巨大的舆论压力和法律风险。
这样下去，谁还敢说企业家半点不是？谁还敢为消费者权益发声？这不是在制造寒蝉效应吗？
恰恰相反，只有在允许合理质疑的环境中，企业家才能不断进步，企业才能真正健康发展。
一个连质疑都容不下的市场，能叫真正的市场经济吗？一个动不动就要你不许说我不好的企业家，能叫真正有担当的企业家吗？
真正的市场经济制度下，企业家的唯一职能就是为消费者生产好的产品，消费者是帝王，保护市场经济，首先是要保护消费者的权利，包括质疑的权利。
企业家，你再成功，你也不能用我不干了来要挟社会和法律！法律自有法律的判断标准，舆论自有舆论的评判尺度，你凭什么用我不干了来要求所有人都按你的想法办事？
我问你，你胖东来关不关张，是你自己的事，凭啥要把你的个人决定和对方是否受到处罚绑在一起？这不是在给法律施加不正当的压力吗？
是遇到困难迎难而上，而不是动不动就说我不干了！你想想，任正非在华为最困难的时候说过我不干了吗？柳传志在联想被各种质疑的时候说过我不干了吗？
第一，正视质疑，不要动不动就诉诸法律。质疑是市场经济的一部分，你可以反驳，可以澄清，但别动不动就告人家。
第二，主动公开透明。与其告人家，不如主动邀请消费者和第三方鉴定机构来验证你的产品质量和价格合理性，用事实说话。
第三，停止道德绑架。别再说不处理他我就不干了这样的话，这既不理性，也没有助于问题解决。
第四，把危机变机遇。这次风波其实是个机会，可以通过妥善处理，让更多人了解胖东来的价值观和经营理念，反而能增强品牌影响力。
胖东来在这次事件中的表现，说实话有点让人失望。一个真正自信、有底气的企业家，不应该是这样的反应。 我希望胖东来能调整心态，把这次危机当成一次转机，用更开放、更透明的态度面对市场和消费者。
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